Frakt & Leverans
Vi erbjuder alltid fri frakt – inga extra kostnader.
Alla beställningar produceras och skickas direkt från vår partner Printful, som har lager inom Europa. Din order skickas från det lager som kan leverera snabbast till dig.
-
Leveranssätt: Paketen skickas med etablerade transportföretag som t.ex. PostNord eller DHL beroende på varifrån ordern skickas. Vanligaste är PostNord.
-
Leveranstid: Vanligtvis 3–10 arbetsdagar inom Europa.
-
Spårning: Du får alltid en spårningslänk via mejl när din order skickas.
- I mejlet framgår vilket transportföretag som leverar din order. Vanligaste alternativet är DHL.
Leverans
Hur lång är leveranstiden?
Vanligtvis 5–10 arbetsdagar beroende på produkt och lagerstatus. Vid hög efterfrågan eller specialsläpp kan det ta lite längre.
Kan leveranstider ändras?
Ja, leveranstider kan ändras eftersom vi arbetar med externa leverantörer som uppdaterar sina villkor.
Är det frifrakt?
Ja, vi erbjuder frifrakt för alla våra produkter inom Sverige.
Skickar ni internationellt?
Ja! Vi skickar till de flesta länder. Fraktkostnad och beräknad leveranstid visas i kassan.
Får man med en följesedel?
Ja det får du. Den ser ut följande, där kan du även se vilken adress det är för en eventuell retur eller reklamation:
Kundtjänst
Hur snabbt får jag svar?
Vi erbjuder kontakt genom chatt och mejl. Svarstiden kan variera och vår vision är att svara inom 24 timmar. Oftast svarar vi snabbare, men kan i vissa fall vara en fördröjning.
Kan jag lämna chatten medans jag väntar?
Ja, du kommer mota ett mejl på den mejladress du har angett när vi har svarat.
Varför har jag inte fått en orderbekräftelse?
Kontrollera om det är en rätt angiven mejladress i första hand. Om det stämmer kolla dit utkast, alternativt skräpost. Vi är medvetna om att våra orderbekräftelser kan hamna i skräposten och jobbar på en lösning för att åtgärda detta med våran externa leverantör. Om du trots detta inte har mottagit något från oss ber vi dig att kontakta oss via chatt eller info@strndsweden.com
Beställning & betalning
Vilka betalmetoder kan jag använda?
Vi accepterar Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay och de flesta kort (Visa, Mastercard, Amex).
Kan jag ändra min beställning efter att jag lagt den?
Kontakta oss direkt på info@strndsweden.com. Om din order ännu inte har packats kan vi göra ändringar.
Retur & ångerrätt
Har jag ångerrätt?
Ja, enligt svensk e-handelslag har du 14 dagar från att du mottagit din order att ångra ditt köp.
Hur gör jag en retur?
Maila oss på info@strndsweden.com med ditt ordernummer så skickar vi returadress och instruktioner. Produkten måste vara oanvänd och i originalskick.
Hur lång tid tar återbetalningen?
När vi mottagit och godkänt din retur tar det normalt 2–7 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på betalmetod och bank.
Poängsystem
Hur kommer jag in på min sida?
Vi har valt att slopa lösenord för ditt konto. Istället anger du din mejl och mottar en kod till angiven mejl för att logga in.
Hur funkar STRND-poängen?
För varje krona du handlar för samlar du poäng. Poängen kan användas som rabatt på framtida köp.
Kan jag kombinera poäng med rabattkod?
Nej, du kan antingen använda poäng eller rabattkod per köp.
Hur löser jag in min bonus?
På din sida kan du välja att använda dina poäng och då generas en rabattkod som sedan kan användas i kassan. Du kan också välja att aktivera din kod på Medlem och se din rabatt i kassan.
Produkter & kvalitet
Varför ett svenskt märke?
Vi tycker att det passar bra med vårt hållbarhetsarbete och vår grundidé. I framtiden vill vi kunna producera och leverera i Sverige. Företaget är grundat i Göteborg och märket i sig bryter av och skapar en snyggare design på plagget- enligt oss.
Kommer ni bara ha herrkläder?
Nej, på sikt kommer vi att utveckla för dam också och lansera en ny artikelserie(r). Dock kan alla våra plagg bäras av alla oavsett kön.
Kommer ni endast att hålla er till överdelar?
Nej, på sikt kommer det helt andra produktserier.
Var kan jag följa era nyheter och släpp?
Följ oss på Facebook och Instagram @strndsweden och anmäl dig till vårt nyhetsbrev.
Nej, på sikt kommer vi att lansera nya artikelserier som exempel kepsar och så vidare.
Var tillverkas era produkter?
Vi samarbetar med utvalda leverantörer och trycker våra plagg på beställning för att minska överproduktion.
Är era plagg miljövänliga?
Vi strävar efter att använda hållbara material och metoder där det är möjligt, och alla produkter trycks on-demand för att minska spill.
Har ni en plan om hållbarhet och miljö?
Ja det har vi. Vi är just nu i startfasen och har mål om att erbjuda alla våra produkter ska produceras och levereras i Sverige i framtiden, helst i Västra Götaland.
Övrigt
Vem äger STRND Sweden?
Den som äger företaget är Simon Lindstrand
Hur anmäler jag mig till nyhetsbrevet?
Scrolla längst ner på sidan och fyll i din e-postadress i nyhetsbrevsrutan. Som prenumerant får du tidig info om kommande drops, exklusiva erbjudanden och bonuspoängskampanjer.
Har ni limiterade drops?
Ja – vissa kollektioner och färger släpps under en begränsad tid.
Företagsform
STRND Sweden drivs just nu som en enskild firma och målet är att utveckla verksamheten till aktiebolag i takt med att vi växer och sträva efter ett hållbart miljöarbete och varumärke.
Betalar ni moms?
Ja, som vi innehar F-skatt.